Пацијентов адвокат

Заштита права пацијената

Пацијент који сматра да су му у току боравка, односно лечења и рехабилитације у специјалистичко консултативној служби или у стационару повређена нека  појединачна права, може поднети писмени приговор за заштиту права или усмени приговор.

Усмени приговор пацијент може саопштити лично заштитнику пацијентових права или телефоном. О усменом приговору заштитник пацијeнтових права саставља службену белешку која садржи: име и презиме пацијента, датум подношења усменог приговора и образложене наводе пацијента, са прецизним описом повреде права.

Заштитник пацијентових права евидентира одговор на усмени приговор као службену белешку, као и датум саопштавања одговора пацијенту, а одговор пацијенту саопштава усмено.

Мирјана Мићевић, дипломирани правник, заштитник пацијентових права у Специјалној болници

Пацијент, по правилу, подноси писмени захтев за заштиту права — приговор заштитнику пацијентових права у Специјалној болници. Приговор мора бити образложен, са прецизним описом повреде права и предлогом евентуалних доказа.

Ако пацијент није у стању да поднесе писмени захтев, може дати изјаву заштитнику пацијентових права на прописаном обрасцу.

Заштитник пацијентових права обавезан је да одмах а најкасније у року од 5 дана од подношења приговора прикупи све потребне доказе  а нарочито:

1. изјаве начелника одељења или одељенске сестре
2. изјаву ординирајућег лекара
3. изјаву евентуалних очевидаца повреде права пацијента
4. по потреби извештај или извод из извештаја лекара о здравственом стању пацијента
5. друге доказе

Заштитник пацијентових права у записнику утврђује све битне околности и чињенице у вези навода изнетих у приговору пацијента и о свом налазу обавештава пацијента, руководиоца организационе јединице и директора.

На основу спроведеног поступка по захтеву за заштиту права заштитник пацијентових права може својим налазом:

1. да констатује да је приговор основан и предложи одговарајуће мере ради отклањања последица учињене повреде пацијентовог прва, као и да предложи одговарајуће мере према одговорним запосленима који су својим радњама повредили пацијентово право,
2. да предложи мере за отклањање објективних недостатака у стационару или амбуланти који су угрозили или могли да угрозе или омету остваривање неког пацијентовог права,
3. да одбије приговор пацијента као неоснован и поучи га да уколико је незадовољан налазом, има право да се обрати надлежној здравственој инспекцији.